中国語で災害時の安否確認を行うには？使えるフレーズ・例文を解説

日本企業での外国籍の従業員が増加する中、災害時の安否確認においても多言語に対応することが重要です。とくに中国語を母国語とする従業員や中国に拠点を持つ企業は多いため、緊急時の安否確認は迅速で正確な対応が求められます。母国語でのコミュニケーションが図れれば従業員の安心感を高め、情報伝達をスムーズにできるでしょう。
この記事では、災害時に中国語で安否確認を行う際に使える表現や例文を紹介します。

中国語で「安否確認」とは

中国籍の従業員がいるときは、メッセージがスムーズに伝わるように相手に合わせた言語で安否確認を行う必要があります。

中国での「安否確認」を指す言葉は、地域によって異なります。そのため、地域によっては伝わらない表現があるおそれがあるため、複数の表現を学んで適切な場面で使えるようにしておくことが重要です。

中国本土では「安否确认」「安全确认」などの表現が使われるほか、台湾をはじめとする一部の地域では「安否確認」「平安確認」が多く使われます。

社内で中国籍で日本語に不慣れな従業員がいる場合は、どの表現を使う地域から来たのかを確認し、伝わりやすい表現で案内が出せるようにしましょう。

【覚えておこう】安否確認に関する中国語表現

中国語の字体には、漢字を簡略化した字体の簡体字と、従来使われる書体を保持した繁体字があります。簡体字は主に中国本土・シンガポール・マレーシアなどで、繁体字は主に台湾・香港・マカオなどで使用されています。

ここでは簡体字での表現を主に紹介していますが、必要時は繁体字に置き換えましょう。

災害時のメッセージでは、日常会話ではあまり使わない表現や単語を用いなければならないケースが多くあります。また、日本語で漢字を用いた単語で表現する災害であっても、中国語では異なる表現を用いる単語は多くあります。

そのため、漢字だから意味が通じるだろうと思わず、正しい中国語を用いた安否確認メッセージを作成することがおすすめです。

ここからは、災害の種類を意味する中国語の漢字表記と発音に加えて、状況確認やメッセージへの返答に使えるフレーズを紹介します。

メッセージのテンプレートを作成する際の参考にしましょう。

災害の種類

状況を確認するフレーズ

無事かどうかを尋ねるフレーズ

安否確認メールの返信に用いるフレーズ

安否確認後に添えたいフレーズ

中国語の安否確認メール例文

最後に、中国語の安否確認メールの例文を紹介します。

社内で働く外国籍の従業員向け、被災した海外の取引先やクライアント向けの2つを紹介しているので、安否確認メールを作る際の参考にしてください。

社内向け：安否確認メール

社内向け：回答フォーム（選択式）

社外向け

従業員の安否を迅速に確認できる体制を整えることが大切

外国人従業員がいる企業・いない企業に関わらず、災害時の安否確認を迅速・確実に行うことは不可欠です。

災害発生時には、従業員の安全を確認し、適切な指示を出すことが早期復旧と事業継続のカギとなります。

しかし、従来の方法（緊急連絡網による安否確認や、エクセルでの手作業による集計など）では、手間と時間がかかり、迅速な対応が難しい場合があります。

そこでおすすめしたいのが、安否確認システムの導入です。安否確認システムは、自然災害や緊急事態が発生した際に、従業員の安全を確実に確認するためのシステムです。多くの従業員に一斉に安否確認メッセージを送信し、回答を自動集計することができます。

2026年4月2日 安否確認システムの必要性とは？導入メリット・失敗しないための選定のポイントを紹介！

中国語で安否確認なら安否確認サービス2！

安否確認システムの中でも特におすすめなのが、トヨクモの「安否確認サービス2」です。気象庁の情報と連携し、地震・津波・特別警報が発生した際に自動で通知を送信できる機能が備わっています。さらに、従業員の回答結果を自動で集計し、未回答者には再通知を自動送信する機能もあるため、漏れなく安否を確認することが可能です。

安否確認への回答フォーム・メールには、中国語や英語、ベトナム語など、テキストエディタに打ち込める言語であれば、対応しています。ただし、指定した従業員のメール・フォームの言語を切り替える設定はありません。

また、エンタープライズプランでは、ホーム画面や管理者が閲覧する集計画面も英語に対応しています。

初期費用や解約費用は一切かからず、月額料金もお手頃です。災害や緊急時における従業員の安否確認に、「安否確認サービス2」をご活用ください。

安否確認システムの導入事例

ここでは、安否確認システムの導入した事例について解説していきます。

• 株式会社インテックス
• アイペット損害保険株式会社
• 全農サイロ株式会社

株式会社インテックス

外国籍の従業員を多く抱える株式会社インテックスでは、BCP強化のために「安否確認サービス2」を導入しました。

最大の決め手は、cybozu.com（サイボウズのクラウド基盤）との連携と、システムの英語対応です。同社では、中国語を含む5カ国語でシステム利用の社内周知を実施しました。結果として、導入からわずか3日で全従業員の登録が完了しました。

「自分の母国語で案内がある」という安心感が、災害時だけでなく登録フェーズにおいても大きな効果を発揮した好例です。

関連記事：cybozu.com連携で、システム導入・管理が簡単に英語対応のため、外国籍の従業員が多い企業も安心して利用できる

アイペット損害保険株式会社

アイペット損害保険株式会社では、従来利用していた安否確認システムに課題を抱えていました。おもな課題は、地震以外のアラートに対応しておらず、安否確認の連絡が自動発砲されていなかった点です。実際に、台風19号発生時には安否確認が自動発報されませんでした。

そのため、人事担当者がメールや電話、チャットを使って個別に連絡する必要があり、初動対応を迅速に進めにくい状況となっていました。

こうした課題を受け、同社は特別警報にも自動連動する「安否確認サービス2」を導入しました。あわせて、LINE連携の活用、BCP対応マニュアルの整備、管理職を巻き込んだ訓練も進めています。

これにより、安否確認の通知の見落としを防ぎながら、回答状況をリアルタイムで把握できる体制を実現しました。その結果、回答率99.5％、回答時間中央値2.7分を達成し、組織全体で迅速に安否確認を行える体制を構築しています。

関連記事：LINE連携と管理職を巻き込んだ訓練で「回答率99.5%・回答時間2.7分」を実現

全農サイロ株式会社

全農サイロ株式会社では、従来、従業員の安否確認を電話やメールで行っていました。しかし、報告漏れが発生しやすく、確認作業の負担も大きいことが課題でした。加えて、全国7拠点の情報を集約するまでに時間を要していた点も、運用上の課題となっていたのです。

同社は沿岸部を含む災害リスクの高い地域にも拠点を構えているため、より迅速かつ確実に安否を把握できる体制を整備する必要がありました。

そこで、比較的低コストであるうえに操作がわかりやすく、誰でも利用しやすい「安否確認サービス2」を導入し、災害時の連絡手段をシステムに統一しました。これにより、従業員や家族の安否情報に加え、施設の被害状況も1つのシステム上で共有できる環境の構築に成功しています。

実際に、令和6年能登半島地震では、災害発生から2時間以内に対象者全員の安否確認を完了しています。各施設における迅速な被災状況の共有と初動対応につながった事例です。

関連記事：情報収集・共有がこのシステム1つで完結。従業員の安否・施設の被害状況をスムーズに把握できる

安否確認システムに関してよくある質問（FAQ）

中国語を使用する従業員に対し、母国語で安否確認を行えますか？

はい、一部システムでは可能です。

たとえば安否確認サービス2のメール文面や回答フォームは、中国語（簡体字・繁体字）や英語など、テキスト入力可能なあらゆる言語に対応しています。 あらかじめ日本語だけでなく中国語も併記したテンプレートを用意しておくことで、多国籍なスタッフに対しても迅速な安否確認が可能です。

※ただし、指定した従業員のメール・フォームの言語を切り替える設定はないため、注意が必要です。

災害時、従業員に「通知が届かない」「気づかれない」リスクはありますか？

災害発生時は通信環境が不安定になりやすく、従業員が通知を見落とす可能性もあります。そのため、連絡手段が1つだけの場合、必要な情報が十分に行き渡らないおそれがあります。

このリスクを避けるためには、複数の手段で通知できる安否確認システムを選ぶことが重要です。サービスを比較する際は、メールやアプリ通知など、複数の方法で情報を配信できるかを確認する必要があります。

安否確認サービス2では、メール・アプリ・LINEを通じて従業員へ通知を送信できます。さらに、災害情報と連動し、自動で一斉連絡を行う機能にも対応しています。

外国語対応のシステムを検討中ですが、初期費用や「契約の縛り」で後からコストが膨らむのは避けたいです。

安否確認システムを比較する際は、月額料金だけでなく契約条件まで含めて確認することが重要です。月額の入口価格が低くても、初期費用や契約条件によって総コストが想定より高くなる場合があるためです。

安否確認システムの導入前には、次のポイントをあわせて確認し、導入後の費用を把握しておきましょう。

• 初期費用
• 最低利用期間
• トライアルの有無

安否確認サービス2は、次の条件で利用できます。

• 初期費用：無料
• 月額料金：6,800円〜
• 最低利用期間：なし
• 無料トライアル：30日間

安否確認サービス2は、初期費用が無料であることや利用期間の縛りがないため、コストを抑えて導入したい企業でも検討しやすいサービスです。

大規模災害が発生した場合、安否確認システムが停止する可能性はありますか？

国内で大規模災害が発生した場合に備え、データセンターやサーバーの設置場所は重要な確認ポイントです。特定の地域にシステムが集中している場合、災害の影響によってサービスが利用できなくなるおそれがあります。

そのため、安否確認システムを選定する際は、インフラがどのように分散されているかを確認することが重要です。

安否確認サービス2では、国内災害による影響を想定し、被害を受けにくい構成を採用しています。具体的には、AWSを利用した堅牢なデータセンターとサーバーを、国内だけでなく海外にも分散して運用しています。

多国籍の従業員にも対応できる体制を整えよう

近年、外国籍の労働者が国内で増えており、多くの企業でさまざまな言語を母国語とする人が所属しています。日常会話は日本語でできる人であっても、非常事態の連絡まで日本語でスムーズに行えるとは限りません。

中国語と日本語は漢字を使う点で共通する言葉もありますが、同じ意味の言葉でも異なる漢字を用いる単語もあります。スムーズな意思疎通が求められる災害時においては、日本語と中国語における漢字の意味合いのニュアンスの差が大きな影響を及ぼすこともあるでしょう。

そのため、非常事態においては企業側が外国語で安否確認のメッセージを送信し、連絡を取りやすい状況を作ることが重要です。安否確認用メッセージを事前に作成しておき、有事に滞りなく連絡が取れるようにしておきましょう。

トヨクモの「安否確認サービス2」は英語に対応しているほか、メッセージを編集して外国語の安否確認メール・回答フォームを設定することができます。また、メッセージの一斉送信や掲示板機能など、災害時の情報共有に役立つ機能が多く搭載されており、従業員とのスムーズな連絡に有効です。

自社の防災体制を強化したい企業は、ぜひ導入をご検討ください。